Leto, gužve i kašnjenja letova: mnogi putnici iz Srbije ne znaju da im avio-kompanija duguje novac

Letnji meseci su najprometniji deo godine na aerodromima širom Evrope. Više putnika, popunjeniji letovi i napregnut raspored znače i više kašnjenja i otkazivanja letova. Za mnoge je to samo izgubljeno vreme, propuštena veza i nervoza na terminalu. Ono što veliki broj putnika ne zna jeste da iza takvih situacija često stoji i konkretno pravo na novčanu naknadu.

Prema istraživanju Evrobarometra, manje od polovine građana Evrope uopšte zna da ova prava postoje. Posledica je da ogromne sume ostaju nenaplaćene svake godine, jednostavno zato što putnici ne znaju da imaju osnov da ih potražuju. Novac koji im po pravilu pripada ostaje kod avio-kompanija.

Šta putnici najčešće ne znaju?

Kada let značajno zakasni, bude otkazan ili vam bude uskraćeno ukrcavanje zato što je prodato više karata nego što avion ima sedišta, avio-kompanija u velikom broju slučajeva mora da vam isplati fiksnu novčanu naknadu. Ta naknada nije povraćaj cene karte i ne zavisi od toga koliko ste platili let. Ona postoji zasebno, kao nadoknada za izgubljeno vreme i neprijatnost koju ste imali.

Iznos naknade zavisi od dužine leta:

• 250 evra za kraće letove do 1.500 kilometara
• 400 evra za letove između 1.500 i 3.500 kilometara
• 600 evra za najduže letove

Kod kašnjenja se naknada po pravilu vezuje za dolazak na krajnje odredište sa više od tri sata zakašnjenja. Za letove sa presedanjem gleda se koliko ste kasno stigli na finalnu destinaciju, a ne kašnjenje na pojedinačnoj deonici.

Zamislite da letite sa nekog evropskog aerodroma za Beograd i da avion kasni pet sati zbog tehničkog kvara. Iako vam to niko na aerodromu verovatno neće reći, u takvoj situaciji po pravilu imate pravo na naknadu. I tu dolazi još jedna stvar koju mnogi ne znaju: pravo je isto bez obzira na to da li ste kartu platili skupo ili ste leteli niskotarifnom kompanijom. Bitna je ruta i dužina leta, a ne cena karte.

Mnogi takođe misle da se sve ovo odnosi samo na državljane Evropske unije. To nije tačno. Zahvaljujući sporazumu koji Srbiju povezuje sa evropskim vazduhoplovnim tržištem, putnici iz Srbije imaju ista prava. U zavisnosti od rute i avio-kompanije, na vaš let se mogu primeniti evropska pravila ili pravila zemlje iz koje ste poleteli.

Zašto putnici retko dođu do svog novca?

Ako je pravo tako jasno, zašto ga onda malo ko naplati? Odgovor je jednostavan. Avio-kompanijama nije u interesu da vam olakšaju posao.

U praksi, zahtevi umeju da budu odbijeni bez pravog obrazloženja, prepiska se odugovlači, a kompanije se često pozivaju na takozvane vanredne okolnosti kako bi izbegle isplatu. Putnik koji sam pokušava da naplati naknadu lako se izgubi u formularima i tehničkim odgovorima na koje nema kako da odgovori. Većina posle nekoliko krugova dopisivanja jednostavno odustane, i upravo na to kompanije računaju.

Tu nastaje najveći jaz. Pravo postoji na papiru, ali do novca dolaze samo oni koji istraju do kraja ili oni koji imaju nekoga da to odradi umesto njih.

Kako do naknade bez muke?

Ovde na scenu stupa FlyPayout, servis specijalizovan upravo za naplatu naknada putnicima iz Srbije i regiona.

Princip je jednostavan. Vi unesete podatke o svom letu, a provera da li imate pravo na naknadu je besplatna i ne obavezuje vas ni na šta. Ako postoji osnov, FlyPayout preuzima ceo posao: komunikaciju sa avio-kompanijom, kompletnu dokumentaciju i celokupan proces naplate. Vi ne morate da se dopisujete sa kompanijom, da razumete propise niti da pratite tok predmeta. Sve to radi tim koji se time bavi svakodnevno.

Najvažnije za putnika: nema nikakvih troškova unapred. FlyPayout naplaćuje svoju proviziju tek kada novac bude isplaćen. Ako naplate nema, ne plaćate ništa. Rizik je time praktično sveden na nulu, jer nemate šta da izgubite time što ćete proveriti svoj let.

Proverite svoj let

Ako ste ovog leta, ili nekada ranije, imali let koji je značajno zakasnio, bio otkazan ili vam je uskraćeno ukrcavanje, velika je šansa da vam avio-kompanija nešto duguje, a da toga niste ni svesni.

Provera traje svega nekoliko minuta i potpuno je besplatna. Umesto da to pravo ostane nenaplaćeno, kao kod većine putnika, možete za par klikova saznati na čemu ste.

Posetite flypayout.com i unesite podatke o letu, ili nas kontaktirajte na [email protected]. Vaša naknada možda već čeka na vas.

https://www.flypayout.com/sr

- Advertisement -